گروه تجاری ایران مرچنت مصمم است که با تکیه بر اصل رضایت مندی مشتری توام با استفاده از تکنولوژی روز و بهبود مستمر، و با توجه به نقاط  قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدیدات ، با سرمایه بخش خصوصی ، اقدام به بازاریابی و فروش کالا و خدمات خود در زمینه قطعات یدکی خودروهای سنگین وهمچنین خدمات پس از فروش در خور و شایسته مشتریان خود در تهران و شهرستان های سرتاسر کشور وهمچنین کشورهای همجوار، شرکت های حمل و نقل بین المللی کند .

داشتن کادری مجرب و پرسنل با انگیزه ، روحیه کار تیمی بالا ، آموزش و برآورده کردن مسیر خود شکوفایی ازجمله خط مشی های توجه ما به کارکنانمان است .

ما سعی داریم که با توجه به امر مزیت رقابتی ، برای امورخلاقانه و ایده های جدید پیشقدم باشیم .

در کنار پیشرفت و تعالی سازمانی ، توجه به امر خیر ، حفاظت از محیط زیست و همچنین مسئولیت اجتماعی سازمان خود که همانا حفظ و درک حقوق مصرف کننده نهایی است ، مصمم هستیم .

– از نظر سودآوری شرکت ، به گونه ای عمل می کنیم که علاوه بر حفظ حقوق مشتریان ومصرف کنندگان نهایی ، موفقیت و سودآوری و رشد و بقا سازمان به طور منصفا نه و دو طرفه (win-win) رعایت شده باشد .

– ما به تغییرات توجه خاصی داشته و با توجه به تقاضای روز بازار و محیط جدید بازاریابی تغییرات بنیادینی در خور بدنه سازمان و نوع کالا وخدما ت خود ایجاد می کنیم.

– سازمان ما سازمانی پویاست و از ایده های جدید و خلاقانه و پست مدرنیسم استقبال می کند .

– ما مشتریان خود را از نظر وفاداری و سودآوری به 4 دسته شیاطین ، پروانه ها ، دوستان واقعی و سرخاب ها تقسیم کرده ایم و درحفظ ونگهداری دوستان واقعی که هم سود رسانند و هم وفادار سخت کوشیم ، از پروانه ها در لحظه سود می بریم ، در حذف و عدم همکاری با شیاطین و سرخابها مصمم هستیم . حفظ و بقای ما در گرو داشتن مشتریان ماست .